FAQ CHIC DES PLANTES !

NOS PRODUITS

Où puis-je consulter la liste des ingrédients des infusions ?

Vous pouvez consulter la liste d’ingrédients dans l’onglet « description » sur la page de l’infusion concernée. 

Je suis allergique au gluten/lactose, puis-je consommer vos infusions ?

Toutes nos infusions sont naturellement sans gluten et sans lactose mais sont fabriquées et conditionnées dans des ateliers qui peuvent en manipuler. Seul votre médecin traitant est habilité à vous autoriser la consommation de nos infusions.

Je suis allergique aux fruits à coques, puis-je consommer vos infusions ?

Nos infusions Blanche et Bulle Rouge contiennent des fruits à coques. Tous les mélanges qui en contiennent sont réalisés dans un matériel spécifique et ne contaminent pas les autres mélanges. Cependant, seul votre médecin traitant est habilité à vous autoriser la consommation de nos infusions.

Je suis enceinte ou allaite. Quelle(s) infusion(s) me conseillez-vous ?

Avant tout, nous vous conseillons de toujours consulter votre médecin traitant avant de consommer nos produits. Plusieurs plantes ne sont pas conseillées pendant la grossesse : Angélique, Baie de genévrier, Cannelle, Citronnelle, Coquelicot (en surconsommation), Eucalyptus, Ginkgo (en surconsommation), Gingembre (en surconsommation), Girofle, Guarana, Hibiscus, Macis, Menthe poivrée, Persil, Primevère, Réglisse, Romarin, Sarriette, Sauge. Si vous préférez les plantes en vrac « Essentielles », vous pouvez boire notre Gingembre Tonique sans surconsommation.

Nos Essentielles Tendre Tilleul et Reine Verveine possèdent des vertus apaisantes. Si vous préférez nos Créations en sachets, nous vous recommandons Ô Zen pour sa teneur en Camomille matricaire, reconnue pour ses vertus apaisantes. Vous pouvez également déguster Péché Mignon, Petit Chic, Blanche, Belle Plante ainsi que L’Élancée et l’Élixir.

Combien de calories y-a-il dans les infusions et bouillons ?

Il n’y a aucun ajout de sel, de sucre, de matière grasse, d’arôme ou de conservateurs dans nos infusions et bouillons.

Certains de nos produits peuvent contenir quelques calories dues à la libération de quelques sucres et autres éléments des plantes, épices, fruits et légumes présents dans les mélanges, mais en quantité très réduite (2-3 kcal maximum).

Les emballages de nos infusions sont-ils compostables ?

Nos sachets sont en SOILON, un matériau fait à partir de PLA (un plastique végétal, utilisant l'amidon comme matériau de base). Ils sont biodégradables et compostables. Les sur-enveloppes de nos sachets sont en polypropylène et peuvent être recyclées dans 90 collectivités locales (dont Paris) depuis l’extension des consignes de tri en janvier 2019. Vous pouvez vérifier ici comment les trier dans votre commune. Nous avons fait le choix d’une offre extrêmement différenciante et qualitative en format infusette (qualité de coupe et de matière que l’on retrouve habituellement uniquement en vrac) mais avons tenu à pousser la démarche durable au maximum en choisissant des matériaux peu impactants sur le plan environnemental.

Peut-on trouver des infusions en vrac ?

Nous avons une gamme d’Essentielles en vrac (conditionné en sachet kraft) qui vous permettent soit de déguster les plantes seules ou de créer vos propres mélanges d’infusions.

Cependant, toutes nos Créations ne sont disponibles qu’en sachets qui permettent de conserver toutes les qualités gustatives de nos infusions.

MA COMMANDE

 Un des produits de ma commande est défectueux ou endommagé. Que faire ?

Nous sommes vraiment navrés de l’apprendre ! Envoyez vite une photo des dégâts à notre service client sav@chicdesplantes.fr et nous trouverons une solution ensemble.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?

Comme indiqué à l’article 14 de nos CGV, vous pouvez demander l’échange d’un article et ce, dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande.

Quels sont les différents modes de livraison ?

Sachez que pour toute commande supérieure à un total de 75€, la livraison vous est offerte.
Nous vous proposons 3 modes de livraison possible :
·       Le retrait de votre commande dans notre Show Room à Paris 1er : gratuit

·       La livraison par coursier dans Paris Intramuros et en « petite couronne parisienne » ouest (92100, 92110, 92000, 92130, 92200, 92300, 92400, 92800, 93400) : 6,98€
·       La livraison Colissimo en France métropolitaine, en Corse et à Monaco : 5,79€

Où et comment puis-je récupérer ma commande si je choisis le retrait gratuit ?

En passant commande sur notre site internet, sélectionnez « Retrait Chic Show Room ».

Vous pouvez venir récupérer votre commande du lundi au vendredi entre 10h et 17h au 68 Rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris (entrer dans la cour, porte vitrée à gauche).

Le plus simple est de nous passer un petit coup de fil en amont au 01 81 80 15 80 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?

Les délais de livraison varient selon le mode sélectionné. Si au bout de 10 jours vous n’avez toujours rien reçu, envoyez vite un mail à notre service client sav@chicdesplantes.fr et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine (Corse et Monaco), en Belgique, en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Pour tout autre pays, envoyez un mail à bienvenue@chicdesplantes.fr en précisant les produits que vous souhaitez commander ainsi que l’adresse de livraison et nous vous répondrons dans les meilleurs délais sur la possibilité de cette expédition.

Chic des Plantes ! creates 100% organic herbal teas and broths, made in France without any added flavour. We have created brand new blends from the most characteristic plants, spices, flowers, fruits and vegetables, that we carefully select to produce an unique flavor in your cup. Our packaging is eco-friendly, our products are 100% natural, beautiful, tasteful and carry a variety of beneficial attributes. Our mission since 2015 is to put
herbal teas back into your daily lives and satisfy your demanding palates. Bring the power of plants to your modern and urban lives.
Let go, indulge, and allow yourself a new, tasty ritual of well-being.
Infuse, drink…enjoy!
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