POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Vous le savez, chez Chic des Plantes !, notre démarche est liée à la transparence et au respect.
De la nature « naturellement », mais aussi de nos clients. Nous avons à coeur de vous proposer des produits et services qui vous informent utilement, vous font plaisir et vont dans le sens de votre bien-être.

En conséquence du nouveau règlement général sur la protection de vos données personnelles, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ci-dessous.

DONNÉES PERSONNELLES

Qui collecte les données à caractère personnel ?

La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre le traitement des données est :

CHIC DES PLANTES !, SASU au capital de 52 941 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 811 136 373, ayant son siège au 79 rue Notre Dame des Champs, 75006 Paris.

Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons directement ou indirectement (par l’intermédiaire de nos prestataires) des données personnelles auprès de vous notamment lorsque :

  • Vous naviguez sur notre site ou utiliser nos services sur notre site (création de compte, commandes, ...),
  • Vous vous abonnez à notre newsletter,
  • Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux (formulaires de contact, mail, voie postale, téléphone, tchat),
  • Vous participez à un jeu ou un concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction, des sondages,
  • Vous nous rendez visite,
  • Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag que nous vous proposons ou en nous taggant,
  • Vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données personnelles vous concernant.

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d'informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette politique.

Pour quelles raisons collectons-nous vos données personnelles ?

Les traitements que nous mettons en œuvre répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée. Le traitement de vos données personnelles nous permettent ainsi de :

  • Gérer le fonctionnement et l’optimisation de notre site et nos services et produits ;
  • Aider à fluidifier, simplifier et à personnaliser vos futures activités et expériences sur notre site ;
  • Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale et à notre relation client (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs…etc) ;
  • Procéder à la vérification, l’identification et l’authentification des données personnelles que vous nous avez transmises ;
  • Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité ;
  • Gérer les éventuels litiges.
Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne collectons des données que si nous avons votre accord explicite (en acceptant les conditions générales de ventes et d'utilisation et en cochant explicitement les cases d'utilisation de vos données).

Nous collections différents types de données :

  • Nom/prénom,
  • Adresse électronique,
  • Numero de telephone,
  • Adresse de facturation et de livraison,
  • Données de connexion et de navigation,
  • ID Facebook,
  • Historique et montant de commandes,
  • Informations bancaires,
  • Autres données que vous nous fournissez (avis, enquête, participation à des jeux ou ateliers, ...).
Quels sont les destinataires de vos données ?

Nous sommes les uniques destinataires de vos données personnelles et ne les commercialisons pas.

En revanche, dans la mesure où cela s’avère nécessaire, nous pouvons être amené à communiquer certaines de vos données personnelles (données de navigation) à des destinataires habilités et déterminés, à savoir à :

  • Nos agences de publicité, de marketing et de promotion pour nous aider à livrer et analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires et promotions,
  • Les tiers requis pour vous livrer un produit ou un service, tel qu'une livraison ou un service postal livrant un produit que vous avez commandé,
  • Les fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de services d'hébergement de sites Web,
  • Les fournisseurs d'outils d'analyse Web, tels que Google,
  • Nos prestataires de services et/ou partenaires économiques lorsque le partage est nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus,
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'elles nous demandent de leur divulguer vos informations.

Nous exigeons de ces destinataires qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité optimale de vos données contre toute utilisation abusive et qu’ils ne les utilisent que conformément à nos instructions et à la législation et réglementation en vigueur, notamment par la signature d’un accord de protection des données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons tout en oeuvre pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles grâce à des procédés techniques, logiciels et physiques.
Nous exigeons, de la même manière, que nos partenaires en fassent de même.

Pour quelle durée collectons-nous ces données ?

La durée de conservation de vos données différent selon le type de données :

  • Les données personnelles que vous avez complétées/déclarées dans votre profil, les données concernant votre navigation et votre utilisation du site : 3 ans à partir de votre dernière activité sur le site
  • Les données en relation avec une commande : 3 ans à partir de votre commande
  • les cookies : 13 mois à partir de la dernière visite du site
  • les données bancaires : uniquement la durée de la transaction
Quelle est notre politique concernant les données personnelles des personnes mineures ?

Notre site est destiné aux personnes majeures ou aux personnes mineures ayant l’autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le site. Nous ne collectons, ni traitons en connaissance de cause des données personnelles relatives à des mineurs.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, et au Règlement Général pour la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016, vous disposez de différents droits qui sont les suivants :

  • Un droit d’accès à vos données personnelles,
  • Un droit de rectification de vos données personnelles,
  • Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles,
  • Un droit à l’effacement de vos données personnelles,
  • Un droit de portabilité de vos données personnelles,
  • Un droit à « la mort numérique » (en nous communiquant des directives relatives à la conservation, à l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès dont les directives peuvent être enregistrées auprès d’un « tiers de confiance numérique » certifié par la CNIL. A défaut de personne désignée pour assurer l’exécution de ces directives, vos héritiers seront désignés. En l’absence de directives données de votre vivant, vos héritiers auront alors la possibilité d’exercer certains droits, en particulier : le droit d’accès, s’il est nécessaire « pour le règlement de la succession du défunt » et le droit d’opposition pour procéder à la clôture de vos comptes utilisateurs et s’opposer au traitement de leurs données.).

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande écrite, signée et accompagnée d’une pièce d’identité :

  • soit par l’envoi d’un courrier postale à l’adresse suivante :
    Chic des Plantes !
    68 rue Jean-Jacques Rousseau
    75001 Paris
  • soit par un e-mail à l'adresse suivante : bienvenue@chicdesplantes.fr

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre demande. Nous nous réservons néanmoins la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées.
Toutefois, vous pourrez exercer votre droit d’accès et de rectification de vos données personnelles à tout moment depuis votre Compte (hors les données collectées indirectement).
Pour vous désinscrire de nos newsletters,  il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription visible en bas de toutes nos newsletter ou de nous écrire en nous mentionnant l'objet de votre demande à bienvenue@chicdesplantes.fr.
Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous en faire la demande explicite par mail à bienvenue@chicdesplantes.fr.

COOKIES

Qu'est ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc.). Un cookie permet de reconnaitre un visiteur lorsqu'il revient sur un site et lui permet d'accéder automatiquement à des pages personnalisées sans s’identifier (grâce aux données comportementales liées au numéro de cookie stockées).

Comment et pourquoi les utilisons-nous ?

Nous pouvons utiliser différentes données telles que :

  • Des données de connexion ;
  • Des données de navigation sur notre site (pages consultées, durée de visite, produits recherchés, produits du panier d’achat, …) ;
  • Des données de l’appareil ;
  • Des données de localisation ;
  • Des publicités cliquées.

Ces données sont collectés grâce à différents cookies :

  • AfterShip - WooCommerce Tracking et Cookie Notice : Ces cookies permettent de conserver les données tout au long de votre parcours sur notre site et de rester connecté tout au long de votre navigation ;
  • Google : Ce cookie est nécessaire au fonctionnement de Google Analytics pour mesurer les données relatives aux utilisateurs de notre site ;
  • Pixel your site : Ce cookie est nécessaire au fonctionnement de Facebook Ads pour mesurer les données relatives aux utilisateurs de notre site ;
  • Woocommerce Checkout Terms Conditions Popup : Ce cookie permet de vous proposer de vous inscrire à la newletter ;
  • Crisp : Notre outil de livechat ;
  • Sending Blue : Ce cookie permet de vous proposer des offres par mail selon vos actions sur notre site ;
  • Woocommerce Affilae : Ce cookie donne la possibilité de comprendre quel site/partenaire vous a permis de venir visiter notre site.

Tous ces cookies nous permettent d'assurer :

  • Le fonctionnement du site et des applications tiers (les cookies permettent d'améliorer votre navigation en mémorisant vos idantifiants de connexion, en mémorisant votre panier, ...) ;
  • Le trafic et de performance (les cookies permettent d'évaluer la fréquence et le volume de visiteurs sur notre site et d’assurer ainsi une amélioration de son fonctionnement et de son ergonomie) ;
  • Le ciblage publicitaire (les cookies permettent de vous proposer des contenus adaptés à vos préférences et centres d’intérêts en matière de produits et services, de navigation et de l’historique de vos achats).

A noter que nos partenaires peuvent installer des cookies sur votre ordinateur. Ils stockent des informations sur le contenu de vos recherches sur notre Site. Ces cookies sont anonymes et ne contiennent aucune information personnelle. Ces cookies sont gérés par les partenaires ci-après cités  : Google, Facebook, Affilae, Sendin Blue, Stripe.

Comment les paramétrer ?

Vous pouvez à tout moment autoriser, limiter ou interdire les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Il sera considéré que vous avez donné votre accord au dépôt des cookies pour notre site si vous avez poursuivi sa navigation en cliquant sur le bouton « OK" du bandeau vous informant de l’utilisation de cookies ou sur un élément du site tel qu’une image, un titre, un bouton etc. ou en vous rendant sur toute autre page que la page visitée lors de la première connexion au site. Cet accord sera valable pour une durée de treize mois à compter du premier dépôt sur votre équipement.

La limitation ou l’interdiction des cookies sur votre navigateur peut modifier vos conditions d’accès à certains services sur notre site.

Si vous souhaitez les restreindre ou les bloquer, veuillez vous référer aux pages suivantes :